{"id":5728,"date":"2022-08-17T11:39:05","date_gmt":"2022-08-17T09:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/?page_id=5728"},"modified":"2023-04-26T05:52:43","modified_gmt":"2023-04-26T03:52:43","slug":"reklamacije-i-povrati","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/reklamacije-i-povrati\/","title":{"rendered":"Reklamacije i povrati"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reklamacije i povrati<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Uvjeti reklamacija i povrata proizvoda odnose se na kupnju u online trgovini internetske stranice na domeni arty-nails.org u vlasni\u0161tvu Arty Nails Cosmetics d.o.o., sa sjedi\u0161tem u Tr\u0161\u0107anska 66, 21000 Split.<\/p>

Kori\u0161tenjem ovih internetskih stranica i izvr\u0161enjem narud\u017ebe u online trgovini na arty-nails.org korisnik potvr\u0111uje da je upoznat i suglasan s Op\u0107im uvjetima poslovanja. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (N.N.41\/14, 110\/15).<\/p>

Reklamacije proizvoda<\/h3>

Kad Kupac pri prvoj uporabi kupljenog proizvoda ustanovi da je dobio(la) neispravan proizvod ili da nije njime zadovoljan(a), potrebno je kontaktirati Prodavatelja i slijediti sljede\u0107e korake.<\/p>

Kupac treba Prodavatelju poslati sve potrebne informacije o naru\u010denom proizvodu: broj narud\u017ebe, broj ra\u010duna ili korisni\u010dko ime Kupca, te opisati reklamaciju. Informacije treba poslati elektroni\u010dki na adresu infoartynails@gmail.com.<\/p>

Prodavatelj \u0107e bez odga\u0111anja Kupcu poslati potvrdu primitka reklamacije i ponuditi mu odgovaraju\u0107e opcije: mo\u017ee li se proizvod zamijeniti za novi, mo\u017ee li se za proizvod dobiti povrat novca, treba li proizvod poslati u ovla\u0161teni servis.<\/p>

Ukoliko je reklamacija opravdana i nije uzrokovana rukovanjem proizvoda od strane Kupca, a proizvod se mo\u017ee zamijeniti za novi ili se za proizvod mo\u017ee vratiti novac, Prodavatelj \u0107e Kupcu na po\u0161tansku adresu poslati dostavnu slu\u017ebu koja \u0107e preuzeti reklamirani proizvod i vratiti ju u trgovinu.<\/p>

Nakon primitka reklamiranog proizvoda, Prodavatelj \u0107e Kupcu poslati obavijest o povratu novaca ili slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca \/ slanje zamjenskog proizvoda bit \u0107e napravljeni u roku od 2-3 dana, najkasnije 15 dana nakon primitka reklamiranog proizvoda. Ukoliko ovaj uvjet nije ostvaren, Kupac mo\u017ee kontaktirati Arty Nails Cosmetics d.o.o. na e-mail adresu infoartynails@gmail.com.<\/p>

Ukoliko proizvod treba poslati u ovla\u0161teni servis, Arty Nails Cosmetics d.o.o. \u0107e Kupcu poslati sve podatke o ovla\u0161tenom servisu.<\/p>

Ako su naru\u010deni proizvodi o\u0161te\u0107eni u transportu \/ tijekom dostave narud\u017ebe, o\u0161te\u0107enja po\u0161iljke trebala bi biti vidljiva pri preuzimanju po\u0161iljke pa se Kupci mole da takve po\u0161iljke ne preuzimaju i ne potpisuju njihov primitak. Prodavatelj \u0107e u tom slu\u010daju kontaktirati Kupca radi nala\u017eenja odgovaraju\u0107eg rje\u0161enja. Ukoliko je kupac zaprimio o\u0161te\u0107eni paket du\u017ean je u roku od 24 sata poslati pismenim putem slike o\u0161te\u0107enja istog.\u00a0 Arty Nails Cosmetics d.o.o. vodi brigu o svojim kupcima i njihovom zadovoljstvu s proizvodima i vjeruje da \u0107e se reklamacija rije\u0161iti na obostrano zadovoljstvo.<\/p>

Povrat proizvoda<\/h3>

Prije samog sklapanja Ugovora o prodaji, korisnik mo\u017ee pregledati Op\u0107e uvjete poslovanja i Uvjete kupnje na internetskoj stranici arty-nails.org a koji se, me\u0111u ostalim, temelje i na \u010dlanku 57. st. 1. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (Narodne novine, br. 41\/2014), te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz \u010dlanka 61. st. 1. i 2. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>

Sukladno \u010dlanku 77, stavak 1. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, korisnik mo\u017ee jednostrano raskinuti Ugovor o prodaji u roku od 14 (\u010detrnaest) dana od primitka naru\u010denih proizvoda, bez navo\u0111enja razloga.<\/p>

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je zapo\u010delo uz njegov izri\u010dit prethodni pristanak i njegovu potvrdu da je upoznat s \u010dinjenicom da \u0107e izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.<\/p>

Sukladno \u010dlanku 77., stavak 5. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvr\u0111ivanje prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti robe.<\/p>

Vra\u0107eni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, pripadaju\u0107im sadr\u017eajem i ra\u010dunom te ostalim prate\u0107im dokumentima. Arty Nails Cosmetics d.o.o. utvr\u0111uje uvjete povrata tj. postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda. Kupac snosi tro\u0161ak povrata robe.<\/p>

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na Kupca (trenutak predaje proizvoda) i za one materijalne nedostatke koji su se pojavili nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.<\/p>

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji se poka\u017eu u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Za nedostatke koji se poka\u017eu nakon proteka roka od dvije godine od predaje proizvoda Prodavatelj odgovara ako mu je taj nedostatak bio poznat ili mu nije mogao ostati nepoznat.<\/p>

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su u trenutku sklapanja Ugovora o prodaji bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Smatra se da Kupcu nisu mogli ostati nepoznati oni nedostaci koje bi bri\u017eljiva osoba s prosje\u010dnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao Kupac mogla lako uo\u010diti pri uobi\u010dajenom pregledu stvari. Ova odredba ne primjenjuje se na Ugovore o prodaji koje osoba kao Kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s fizi\u010dkom ili pravnom osobom koja kao Prodavatelj djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potro\u0161a\u010dki ugovor). Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao lako opaziti, ako je Prodavatelj izjavio da proizvod nema nikakve nedostatke ili da proizvod ima odre\u0111ena svojstva ili odlike.<\/p>

Kupac koji kod naru\u010denih i primljenih proizvoda primijeti vidljive nedostatke, du\u017ean je o tome obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. Kupac ima isti rok za obavijest Prodavatelju i kad kod proizvoda otkrije nedostatak koji se nije mogao otkriti uobi\u010dajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari.<\/p>

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se poka\u017eu nakon \u0161to proteknu dvije godine od dostave kupljenog proizvoda.<\/p>

Materijalni nedostatak postoji:<\/h4>

\u2013 ako proizvod nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili promet,
\u2013 ako proizvod nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
\u2013 ako proizvod nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili pre\u0161utno ugovorene, odnosno propisane,
\u2013 kad je Prodavatelj prodao proizvod koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
\u2013 ako proizvod nema svojstva koja ina\u010de postoje kod drugih proizvoda iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano o\u010dekivati prema naravi stvari, posebno uzimaju\u0107i u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvo\u0111a\u010da i njihovih predstavnika o svojstvima proizvoda (reklame, ozna\u010davanje stvari i dr.); me\u0111utim, ako je Kupac na temelju izjava proizvo\u0111a\u010da ili njegova predstavnika o\u010dekivao postojanje odre\u0111enih svojstava proizvoda, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor,
\u2013 ako je proizvod nepravilno montiran pod uvjetom da je usluga monta\u017ee uklju\u010dena u ispunjenje ugovora o prodaji,
\u2013 ako je nepravilna monta\u017ea posljedica nedostataka u uputama za monta\u017eu.<\/p>

Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Kupac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor o prodaji, bez navo\u0111enja razloga, u roku od 14 (\u010detrnaest) dana od dana dostave proizvoda kupljenih putem online trgovine na internetskoj stranici arty-nails.org. Detaljne informacije o ovom raskidu Ugovora pogledajte pod Uvjetima kupnje >><\/a><\/p>

Povezani sadr\u017eaji:<\/h4>

Op\u0107i uvjeti poslovanja
Uvjeti kupnje
Reklamacije i povrati
Podr\u0161ka<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reklamacije i povrati Uvjeti reklamacija i povrata proizvoda odnose se na kupnju u online trgovini internetske stranice na domeni arty-nails.org u vlasni\u0161tvu Arty Nails Cosmetics d.o.o., sa sjedi\u0161tem u Tr\u0161\u0107anska 66, 21000 Split. Kori\u0161tenjem ovih internetskih stranica i izvr\u0161enjem narud\u017ebe u online trgovini na arty-nails.org korisnik potvr\u0111uje da je upoznat i suglasan s Op\u0107im uvjetima […]<\/p>\n","protected":false},"author":4474,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5728","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4474"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5728"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5728\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arty-nails.org\/web_shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}